Банкомат съел деньги — советы юристов

Часто с банкоматами случаются проблемы. Самая незначительная – снимаешь деньги с карты и хочешь получить крупные купюры, но он выдает мелкими. Есть другая большая проблема – банкомат Сбербанка, ВТБ или другого банка съел деньги и не зачисли на ваш счет.

Появляется надпись, что операция невозможно и вы видите главную страницу. Как быть и что делать когда банкомат начинает «чудить». Как не лишится своих денег?

Отзывы клиентов – реальные истории

Банкомат съел деньги

Рассказывает Ирина – держатель карты Сбербанка. Была внесена сумма (10 000 рублей) через банкомат. Однако деньги не зачислились, произошел какой то сбой. Банкомат выдал чек, что сбой операции по моей карте и сумма 0 рублей!

Я попробовала снять деньги, которые положила. Но не тут то было. Опять надпись – технический сбой. Позвонила в Сбербанк по бесплатному номеру 8 800 555 5550. Сказали, что приняли мое обращение и рассмотрят вопрос в течение недели.

Случай от Виталия. Была такая проблема – банкомат выдал деньги, но забрать я не успел. Банкомат съел деньги и пришлось обращаться по телефону и спрашивать, что делать. Сказали, что через неделю все проверят и деньги зачислят обратно на карту. Не обманули – через 4 дня деньги пришли.

Если банкомат захватил деньги и не зачислил на счет или не выдал, обратитесь по телефону, который указан на терминале. Сообщите по телефону время, место, паспортные данные и номер карты.

Случаются мошеннические действия с картами. В этом случае банкомат блокирует операцию, не выдает деньги и на экране появляется сообщения:

  • временный перерыв,
  • карта может быть задержана и появляется код 04 (изъять карту без причины),
  • код 41 говорит о том, что произведено изъятие карты по причине потери,
  • код 43 – не выдает карту банкомат, по причине кражи карты.

Советы юристов

Сфотографируйте надпись на экране банкомата, если он съел деньги и не зачислил на счет. Обязательно возьмите и сохраните чек. На чеке будет код по которому узнают причину. Хорошо, если с вами были рядом люди, которые готовы подтвердить проблему. Они понадобятся, если вы не сохранили чек.

Сразу звоните на телефон сотрудникам банка. Сходите в банковское отделение Сбербанка или другого банка, чтобы написать заявление. Если вы хотели внести деньги на кредитную карту, а они не зачислились, то обратитесь в банк, который выдал вам кредит и они дадут отсрочку. Помните, что погашать кредит лучше не день в день, а за неделю. Так вы обезопасите себя от проблем.

Банкоматы съедают деньги не только в торговых центрах. Бывают проблемы в самих отделениях. Бывали случаи, когда банк решал проблему 2 и более месяца.

Если банкомат съел некую сумму рублей, то может помочь кнопка отмена. Нажмите, удерживая ее на несколько секунд. В этом случае банкомат должен вернуть карту. Только не нужно отходить быстро. Бывали случаи, когда люди хотели снять деньги, банкомат долго молчал. Потом они просто нажимали на отмену и уходили с картой без денег. Деньги потом банкомат выдал, только другому человеку.

Случается так, что в магазинах списывают два раза деньги за товар. Кассир говорит, что платеж не прошел и просит приложить карту еще раз. Потом вы обнаруживаете, что с карты списали 2 раза. В этом случае необходимо брать все чеки и обратиться к администратору магазина. Если магазин отказывается вворачивать деньги, то идите с чеками в банк за отменой операции.

Не разрешайте уносить карту, когда официант в кафе или ресторане говорит, что терминал на кассе. Лучше пройти вместе с картой на кассу, чтобы ваши данные с карты не скопировали и не лишиться своих денег.

Бывает так, что банкомат зачислил больше денег, чем вы положили. Обязательно звоните по номеру на банкомате, чтобы вернуть деньги. Все равно найдут и отнимут.

Все решаемо, только стоит все правильно сделать и обязательно рать все чеки в банкоматах, магазинах, кафе. С чеками проще доказать свою правоту.

Смотрите еще: как нас обманывают банки. Кредит в Почта банке - все условия, минусы и плюсы.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *